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在化妝品店渠道玩個性化精準護膚?悠萊迎來全面轉型

品牌 品觀君 品觀網 ·  2019-08-09
新的悠萊,是資生堂集團與化妝品店渠道合作、創新的一個新起點。

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資生堂(中國)投資有限公司中國區總裁藤原憲太郎

“悠萊已經成為一個新的個性化精準護膚品牌。”資生堂(中國)投資有限公司中國區總裁藤原憲太郎說道。

8月8日,以“盡心、盡美”為主題的2019悠萊新品發布會在上海召開。這不僅僅是悠萊品牌的新起點,也是國際化妝品企業在中國化妝品店渠道精準護膚領域的一次重要嘗試。

悠萊轉型 主攻個性化精準護膚

2018財年,資生堂集團在中國市場的銷售額達到了1908億日元(約合人民幣126.6億元),較去年同期增長32%,財報中,表現亮眼的Shiseido、CPB、ISPA等高端品牌迎來了高光時刻。

而資生堂集團旗下大眾線品牌,也在積極地做出轉變,跟上集團的整體步伐。其中,針對消費者個性化需求的“精準護膚”成為悠萊品牌轉型的方向。

“從2006年開始,悠萊就一直研究中國女性的肌膚需求,針對中國市場開發產品。”資生堂中國化妝店渠道市場部長原藍表示,通過研究發現,56%的顧客對現在使用的化妝品并不滿意,還在尋找真正適合自己的產品,對于很多化妝品品牌來說,這就是最好的機會點。

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資生堂中國化妝店渠道市場部長原藍

在此次發布會上,悠萊推出全新“肌能定律”系列產品,采用先進的膚感技術,悠萊打造了24款親膚配方,推出12款化妝水和12款乳液,以此滿足消費者不同的肌膚需求和膚感偏好。

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悠萊全新“肌能定律”系列產品

據資生堂中國制品開發部部長西島義人介紹,在產品開發時,集團開展了大規模的化妝水和乳液調查,分別在冬夏兩季,進行了不同年齡段、不同膚質人群的產品需求采集,找到最適合中國消費者的產品外觀、質地、膚感參數。

與此同時,悠萊的新品中依舊會添加高含金量的護膚成分,集合集團多年的研發積累成果,以此保持“資生堂制造”的高產品水準。

私人訂制帶動門店數字化轉型

“新的悠萊不僅僅是推出新的產品而已。”藤原憲太郎表示,作為資生堂集團旗下專為化妝品店渠道定制的品牌,革新后的悠萊,會聯合化妝品渠道為消費者帶來全新的數字化體驗。

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眾所周知,精準護膚需要整套的服務體系和設備支持,革新后的悠萊為化妝品店渠道帶來的也是“精準護膚+新零售”的組合“升級包”。

從今年9月開始,悠萊將在門店中導入全新的數字化柜臺陳列,為了方便顧客選擇、體驗產品,悠萊推出了集試妝、肌膚診斷、海外購等多項功能于一體的智能工具——魔鏡。

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魔鏡診斷皮膚

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悠萊測膚報告

與此同時,悠萊還打造了獨立的APP。在APP端口,消費者可以預約服務、活動、產品試用。更重要的是,APP能夠讓品牌、門店和消費者之間實現360度的溝通,產生更多的觸點。

同時,APP也是品牌進行線下線上、全方位數據收集和整理的重要端口。

精準護膚產品、全新的智能設備和APP,三者的組合順應了當前化妝品店渠道向新零售轉型的需求。

悠萊力挺化妝品店渠道

悠萊的革新,也讓外界看到集團對這一渠道的重視與支持。

通過悠萊的數字化和“心鏈接服務”的推進,資生堂(中國)投資有限公司營業本部的本部長都丸泰在訪問中表示,資生堂集團希望進一步強化實體渠道的體驗優勢,通過緊貼地域、緊貼顧客的化妝品店渠道,打造只有實體渠道才有的高水準服務。

008.webp.jpg悠萊新柜臺形象

與此同時,從2016年開始,悠萊品牌就開始積極讓利化妝品店渠道,為品牌與門店的共贏創造空間。在今年3月,集團對外公布,通過共創產品的合作模式,悠萊實現了對門店的極大讓利,相對于以往產品,共創產品高出近37.5%利潤。

另一方面,在門店核心數據的安全性上,集團也做出了努力。據了解,資生堂今年年初與阿里巴巴展開的合作,暫時不包含悠萊品牌,化妝品店可以放心與資生堂悠萊展開深度合作。

對此,都丸泰表示:“由于悠萊一直都是CS渠道專有的品牌,為了消除CS店主的不安,悠萊不參與資生堂和阿里巴巴的合作項目。化妝品店都在戒備店鋪會員信息的外流,這也是可以理解的。”

可以看出,從前端到后臺,資生堂悠萊都向化妝品店渠道釋放出了極大的誠意。

而新的悠萊,也是資生堂集團與化妝品店渠道合作、創新的一個新起點。

“時隔13年(悠萊創立于2006年),悠萊迎來了更新和換代,通過悠萊品牌的革新,我們想讓化妝品店這個最傳統的消費渠道,變為最先進的購物、體驗渠道。”原藍表示。

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